SUNUSOFT - Assistance Utilisateur

Assistance informatique

 

  • Audit de l'existant

  • Hotline illimitée : tél. / fax / e-mail

  • Plage horaire : 9h-19h00

  • Délai d'intervention : 24h la semaine - asap week-end et jours fériés

  • Plan de secours : continuité de service en cas de panne ou de sinistre

  • Enregistrement détaillé des interventions

  • Support à distance : questions, corrections d'anomalies

  • Intervention à distance

  • Délai de remplacement matériel (à définir)

  • Assistance à l'utilisation de logiciels

  • Maintenance préventive

  • Rapports d'intervention